新买的凯迪拉克CT6，出现不正常抖动，4S店：每个人的感觉...

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新买的凯迪拉克CT6，出现不正常抖动，4S店：每个人的感觉不一样
买新车肯定是一件非常高兴的事情，尤其是这新车体验，能够让车主对车况有一个明确的感知，同时也能在这期间发现一些问题，当然小问题还好，只要是不影响驾驶和安全，都是可以解决的，可要是出现了影响安全性能问题，这新车还敢再开吗？
孙先生十多天前在株洲一家凯迪拉克4S店购买了一辆新车，可是从提车第五天开始，他就发现车子存在不正常抖动现象，这抖动的频率简直和人的心跳差不多，事发后他多次去 4S店寻求解决方案，至今不但没有解决，4S店还声称这只是不同人的感官问题。具体情况，我们一起来看看吧。

孙先生的妻子王女士说车子是8月5号买的，是一辆凯迪拉克 CT6，车子挂到P档之后，就会出现左右摇摆的情况，就像人的心电图一样，平平稳稳的突然就跳一下，好歹也是凯迪拉克轿车里面最好的车了，出现这样的问题，太糟心了。

王女士说这样的现象直接影响到了用户的用车体验，感觉车子一旦停下之后有点喘不过气来一样。为了验证王女士说的情况，把车子启动之后挂P挡，然后放了两瓶水在车上，可以明显看到瓶子里的水明显抖动。

经过观察发现，车子的抖动通过外面观察很难发现，但是只要坐在座椅上，就能明显的感觉到。为了印证抖动的现象，孙先生还邀请了路人上车体验，路人体验之后表示有明显的晃动，而且两三秒一次。之后，孙先生又邀请了一位资深的出租车司机上车体验，出租车司机也表示抖动很明显，感觉一直在抖。

这位出租车司机说自己的车子没有这样的感觉，并且自己的车子也是刚换不久。尽管这一抖动并不全是来自发动机，但是4S店还是给孙先生的车子更换了发动机脚，并承诺解决这一问题。可是孙先生的妻子王女士却不这么认为。

王女士说自己买的新车，才开了十天时间，车子就被拆了一遍，已经换了三个发动机脚胶了，换了之后每次都说会得到改善，结果没有任何的改善。第三次来4S店的时候，他们还请了一个汽车协会的专家给车子做了鉴定。原以为所谓的专家到来能解决车子抖动的疑点，结果孙先生一眼认出了所谓的专家。

孙先生说自己是株洲本地人，只要是本地人他基本上都认识，这个所谓的专家只是当地修理厂的老板，根本就不是什么专家，而且对方什么证件也没有。现在孙先生的诉求也很简单，在不动发动机的情况下，只能能解决抖动的问题就好，只要能和展厅里面的CT6一样就可以了，自己也不是想换新车。

一辆购买十几天的新车，很显然是在质保期内，而根据汽车三包法的规定，这也是在免费维修的范畴之类。4S店的一位经理表示接到孙先生的反馈之后，他们也非常的重视，包括技术专家也专门对车进行了相应检测，从目前检测结果来看，没有发现故障码。但是客户存在的这种感知，他们也不否认，因为这种感知从技术上来讲，是感知性故障，因为每个人的感觉是不一样的。

经理表示他一开始接触孙先生这辆车的时候，也明显感觉到了抖动，他们之所以请汽车协会专家，其实也是想查清楚抖动的原因，而且这也是合情合理合法的，至于他们的鉴定结果没有让客户满意，是另外一个概念。对于经理的这种说法，孙先生提出了自己的质疑。

孙先生说既然是感知问题，那为什么自己第一天来4S店的时候，你们的售后经理说这是机脚胶的问题。对此，经理表示之所以这样说，是根据他的经验来的，因为出现抖动百分之八十有可能是支架问题，售后经理的回答不能说有错。现在孙先生把车子停在4S店检修已经五天了。经理坦言，目前还是不知道原因所在。
不过对于孙先生遇到的问题，他们不会逃避责任，他们会积极地和厂家沟通，寻求厂家的技术支持，找到问题的所在，给客户解决问题。

新车的机械出现问题是有一定的概率性的，主要是看经销商和厂家的解决态度，再说也没哪个品牌生产出来的车是百分之一百没出现过机械问题的。可是这家4S店也确实不靠谱，找的所谓专家竟然是修理厂的老板，如果不是孙先生认识，那是不是就蒙混过关了，估计4S店的人也没想到车主会认识他们请来的专家。
不管是谁花了几十万买的新车出现这样的问题，都会非常的生气的，小问题还好，可是这关系到安全性能问题，而且这个问题就像是顽疾一样，还找不到具体的病因，4S店根本就不能对症施药，这一点却是有些头疼，尤其是对于车主来说，新车就出现这样的问题，谁也不想看到这样的局面。我们也是希望4S店能够尽快和厂家取得联系，寻求厂家的技术支持，帮车主解决问题。